Correo electrónico
“El correo electrónico es la transmisión de correspondencia a través de canales de comunicación en red, por medio del computador, y que combinan las técnicas usadas por el teléfono y el correo tradicional” (Simonson y Thompson, 1997). Afirman: el correo electrónico es un servicio de envío y recepción de mensajes de una cuenta de correo a otra, con la diferencia de que el mensaje viaja de forma electrónica a través de la red y no físicamente como se hace en el correo tradicional. Si bien, la revisión periódica del correo es muy importante, no es el único factor que garantiza la efectividad en la comunicación a través de esta herramienta. El tiempo de respuesta, la claridad y calidad del mensaje también son factores importantes.
Es posible aprovechar, con una previa intencionalidad, el correo electrónico como una de las mejores herramientas de comunicación en red. A través de algunas investigaciones se ha comprobado que el intercambio de mensajes digitales afianza la confianza y la libertad de expresión dentro de la comunidad académica.
El Chat
Hernández (2003) considera que “la planeación previa de una sesión de Chat posibilita el desarrollo del trabajo cooperativo, la evaluación formativa, la interacción grupal y la creación de comunidades virtuales de aprendizaje”.
El Chat, por tratarse de una herramienta sincrónica (tiempo real) requiere de la planificación de cada sesión de trabajo académico donde es importante acordar los siguientes aspectos: horario de utilización, agenda de actividades, roles de los asistentes, entre otros. Al finalizar la sesión, el profesor debe recoger el registro y entregarlo a la persona encargada de realizar la relatoría o acta resumen, el único propósito de esto es generar la memoria del Chat.
El foro
El foro es otra de las herramientas de comunicación en red que permite el intercambio asincrónico (no simultáneo) de mensajes; el foro es muy utilizado para generar las discusiones sobre temas controvertidos o dudas relacionadas con el contenido académico de la asignatura.
Una de las ventajas que ofrece el foro es que las repuestas a las preguntas permanecen en él, permitiendo a los estudiantes una retroalimentación permanente.
La página Web
La página Web es una herramienta interactiva en la que se integran comunicación, diseño y tecnología y que debe incorporar lo que se quiere comunicar (información), a quién (estudiantes), de qué forma (diseño y estrategias de comunicación) y qué tipo de herramientas de comunicación en red se utilizan (software y plataforma).
El blog
Un blog o bitácora es una forma directa de insertar contenidos en la red sin necesidad de modificar sitios o páginas Web, lo que hace de él una herramienta de comunicación muy ágil en la actualización de los contenidos. A su vez, permite a los estudiantes consultar las novedades de la asignatura desde cualquier lugar y a cualquier hora.
Un blog utilizado como herramienta de comunicación en la red hace posible la existencia de una comunidad académica donde los estudiantes enriquecen los temas y aprenden de las distintas participaciones argumentadas de sus compañeros.
Esta herramienta también permite medir la participación a través de las relatorías asignadas a los estudiantes acerca de un tema. El reto de los profesores está en lograr que los estudiantes sinteticen y apliquen la comprensión en una variedad de contextos y situaciones.
CONCLUSIÓN
Las herramientas de comunicación en red se utilizaron de mayor a menor en el siguiente orden: el correo electrónico, el Chat, el foro, la página Web y el blog, como medio adicional los profesores utilizan el celular por su facilidad de acceso para comunicarse en cualquier momento, considerándose ésta como una herramienta sincrónica y asincrónica. Sincrónica por permitir una comunicación en tiempo real y asincrónica por su posibilidad de envío de mensajes de texto, mensajes de voz y acceso a las demás herramientas de comunicación en red, a través de equipos móviles con conexión remota a Internet.
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